残念ながら、ご注文が配送中に紛失した場合は、配送業者に調査させていただきますので、ご連絡ください。

もちろん、これが迅速かつ効率的に処理されるようにできる限りのあらゆることを行います。調査を完了するために、購入後 14 日以内に紛失した荷物について通知する必要があることに注意してください。

宅配便の調査が完了するまでに最大 5 営業日かかる場合があります。宅配業者があなたの小包を見つけられない場合、私たちはあなたのために代替品を発行します。そのために、当社は受領拒否フォームを送信し、交換用小包を発送する前にこれに記入するようお願いします。

受領拒否フォームは当社ではなく宅配会社の要件であるため、これが完了するまで交換品を発送することはできません。