考えられる原因：

デバイスがアクティベートされていません。こちらでデバイスをアクティベートしてください。

デバイスのロックを解除する必要があります。デバイスの電源を入れ、デバイス底面の内蔵スキンセンサーを使用してロックを解除してください。